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绍兴物管行业变革

2018-04-22 物业管理师

  导语:中国的物业管理始于八十年代初。最早的物业管理开始于经济特区深圳。1988年伴随深圳住房制度改革,房管制度的革新也连锁展开,物业管理迅速发展。此后的十几年内深圳的物业管理迅速发展,从小到大,从涉外商品房到全市物业管理的发展,初步从借鉴,探索,推广到规范化,由传统的房管式逐步发展为专业化,企业化,一体化招投标的三化一体的物业管理模式。

  近日,绍兴市举行首届物业管理服务技能竞赛,28家物业服务企业派出150名员工参加比赛。在比赛的背后,是绍兴物业管理行业经过近20年的发展,正悄然进入“洗牌期”。

  物业撤出更换此起彼伏

  撤换潮的背后,是业主对物业管理的品质要求不断提升,以及由此产生的相互之间难以调和的矛盾。柯桥润泽大院是一个有着1669户居民、近20万平方米的超大新小区,当初开发商引入广东品牌的中奥物业进行管理。然而,短短4年,因物业管理不到位,小区基础设施损毁严重,部分公共设施已无法使用……当中奥物业的整改承诺屡屡食言后,业主们忍无可忍最终将其赶出小区,更换了新的物业公司。

  除业主主动休物业外,因物业费收缴率低难以支撑也是部分小区物业主动撤出的重要原因。市区快阁苑小区物业费收缴率一直仅50%略多,去年小区原管家北海房产公司物业分公司终因收不抵支,服务工作难以为继而撤出。此后,曾有其他物业公司来小区了解情况,最终都嫌收费太低不愿接手。

  市民日益重视物管水平

  正如时下业主对于追求房屋的品质一样,业主对小区物业服务要求也是越来越高。“物业管理的水平已成为小区房屋价值的重要组成部分,好多业主购房时都将物业管理作为重要的参考因素之一。”滨江房产一负责人表示。

  “选房时物业管理情况是必须了解的,以前一直认为房子好就行,其实物业同样重要。”柯桥市民钱向前说,他们家曾经吃透了小区物业管理混乱的苦头,因此现在换房时他们特别注重小区的物业管理。钱向前认为,小区硬件再好,如果物业管理跟不上,硬件发挥的效率很低。

  业主和物业相敬如宾很难

  “业主和物业的矛盾根源,一部分是物业公司确实没服务好,另一部分原因是业主不理解不配合。”绍兴如家物业是本土品牌物业,公司负责人茅建国坦言现在物业公司的管理压力日益沉重,除基本的日常管理外,相关部门和业主还将拆违、创卫等工作落实到物业公司,但是物业公司没有执法权,具体执行中困难重重。

  洗牌或换来服务提升管理创新

  近年来,绍兴市区和柯桥城区出台了相关物业管理政策,再配上物权法,业主和物业的关系处理有了更多的法律和政策依据,绍兴物业市场正引发大洗牌。

  部分小区和原物业分手后,选择了自治的模式并小试成功。业委会带领业主开展自治,目前小区各项管理井然有序,成为许多遇管理困境的小区学习取经的榜样。

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