我要投稿

物业公司管理要规范

2018-05-06 物业管理师

  导语:选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定,但是应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主占总人数过半数的业主同意。因此,作为小区的真正主人,广大业主有权重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。

  业主因为物业公司服务不到位不交物业费,难以为继的物业公司要么丢下乱摊子跑路,要么将业主告上法庭。近日,记者走访我市多个小区,发现不少因物业费等问题引发的纠纷。

  物业撤离 居民自己“看门”

  昨日,记者来到世纪阳光小区,看到小区里打扫卫生的都是小区业主。小区居民李女士告诉记者,10月份,小区物业撤离了,这让居民措手不及,眼见小区里的环境一日比一日差,安全也得不到保证,业主只能自发组织起来进行维护。

  据了解,该小区物业公司9月份即向相关单位提交了撤离申请并得到批准,并以《致业主的一封信》的形式,向业主履行了告知义务。据知情人透露,撤离的原因是因为小区去年遭遇水灾,导致地面及地下车库多车受损,部分车主颇有怨言,并以此拒交各项费用。

  据了解,伍家岗区住建局、韩家坝社区正在引导,一些热心业主也在积极参与,筹备建立业委会,大家共同管理好,建设好小区。

  支出较大 六成物业运营艰难

  家住西陵区某小区的业主向先生最近收到了法院下的传单,原来是因为拖欠6000多元物业费被物业告上了法庭。向先生告诉记者,自己停放在小区的汽车玻璃被砸,车内几万元物品被盗,他认为是物业失职。“我是想通过拖欠物业费的方式来督促他们解决问题,他们竟然通过这种强硬的方式来处理。就算他们打赢了官司,我们今后相处也会很尴尬的。”

  记者了解,目前,有多个小区业主因物业公司服务不到位拖欠物业管理费,从而引发一些矛盾,部分业主甚至因为维权的方式不当,还引发了不良的社会影响。一位物业管理公司负责人告诉记者,目前有六成的物业运营比较艰难。“社会经济的不断发展,物价上涨,人力成本的增加和一些小区基础设施的老化,物业管理的成本也在增加,而物业费却多年没有变化,有些小区物业只能通过降低成本,减少人员开支等办法来维护运营,这也就造成了服务跟不上,业主抱怨的情况。如果业主拒交物业费,那么物业公司运营就更加艰难,双方陷入一种恶性循环状况。”该物业负责人分析说。

  理性维权 按照合同约定责权

  宜昌市物业管理协会会长李昌建介绍,跟业主出现纠纷,说明物业公司在运行管理的时候有不规范的情况,虽然可以通过司法途径,但很多矛盾其实通过良性沟通也能解决的。

  “物业撤离或将业主告上法庭都不是解决办法,不仅会给业主带来麻烦,影响企业甚至行业的声誉,还会造成一些不稳定因素。因此,我建议业主和物业双方应遵循契约精神,按照合同要求,及时就相关问题进行沟通,进行理性维权。业主最好成立一个业委会,通过业委会来主张业主的诉求,这样更容易解决问题。”

  李昌建也表示,目前协会也针对一些问题,准备制定相关的物业服务标准,不断地来提升服务水平,促进行业健康有序的发展。

上一篇:浅析物业乱收费问题 下一篇:物业管理三项措施共建社区和谐